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航空越來越成熟，機票加盟，機票代理，酒店加盟火車票代國航堅持毫不放松抓好假期疫情防控，以滿足旅客需求為導(dǎo)向，努力提升服務(wù)品質(zhì)和旅客出行滿意度。國航嚴格落實防疫工作要求，積極做好航空器航后預(yù)防性消毒和航班過站的客艙清潔消毒，強化引導(dǎo)分流工作，降低旅客密集度。針對高峰日、重點時段有中轉(zhuǎn)旅客較多的航班，做到早準備、早管控、早預(yù)警，保障生產(chǎn)信息準確、及時、暢通。在北京，對于轉(zhuǎn)機時間緊、殘疾旅客、獨自出行的老年旅客等特殊旅客，著重加大引導(dǎo)力度、加開殘障人士專用柜臺和特別柜臺等，協(xié)助旅客便利出行。同時，組建“黨員示范崗”“志愿服務(wù)隊”等，在機場各個重要點位對旅客進行問詢、引導(dǎo)、幫助等主動服務(wù)。在重慶，國航以真情服務(wù)為宗旨，著眼旅客關(guān)切，把提升旅客行李運輸服務(wù)品質(zhì)做為提升旅客服務(wù)滿意度的突破口。專設(shè)分揀區(qū)域“百寶箱”，內(nèi)含一次性鎖扣、透明膠帶、藍色保護袋、易碎條等，對不同種類行李作好搬運提示，及時對未上鎖、破損、爆開、包裝不嚴等不正常行李進行保護。在行李提取環(huán)節(jié)設(shè)置“錯提小熊提示牌”“行李少收告知牌”作好旅客服務(wù)提示，同時加強問題行李的全流程信息聯(lián)動，確保第一時間通知旅客，及時處置。在上海，國航加強對老年、兒童和初次乘機等特殊旅客的服務(wù)工作，根據(jù)現(xiàn)場旅客排隊情況，提前協(xié)調(diào)增加柜臺，避免聚集，減少旅客排隊等候時間。在天津，5月1日天津飛往昆明的航班組織開展“快樂過五一”主題航班活動，5月4日開展了“逐夢青春·不負韶華”五四青年節(jié)特色機上活動。機票加盟，機票代理，酒店加盟火車票代 |
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